Онлайн-торговля продолжает оставаться одним из ключевых драйверов роста аптечного рынка, что подтверждает стратегическую значимость этого канала. По данным RNC Pharma, объем онлайн-продаж и бронирования продукции аптечного ассортимента за три квартала 2024 года вырос на 30,6% по сравнению с предыдущим годом. Как использовать возможности электронной коммерции, рассказали эксперты вебинара «e-Pharma: практический опыт и тренды-2025». Мероприятие прошло в рамках деловой программы PharmPRO и привлекло внимание более 100 e-com специалистов, маркетологов и руководителей коммерческих подразделений фармацевтических компаний.
Опытом работы с контентом на маркетплейсах поделился Head of e-commerce ООО «НПО Петровакс Фарм» Павел Ладуткин.
Маркетплейсы открывают перед фармкомпаниями новые возможности: широкий охват аудитории, рост узнаваемости, повышение доступности продукции, гибкость ценообразования и промо-акций.
Главное, что отличает покупку в интернете от обычного магазина – это то, что товар нельзя потрогать, подчеркнул эксперт. И здесь одним из основных инструментов продавца становятся зрительные образы, ведь на просмотр одной страницы ритейлера покупатель тратит менее семи секунд.
Павел Ладуткин рекомендовал адаптировать контент под мобильные устройства. По его данным, 84% посетителей сайта бренда Y Petrovax приходят с мобильных устройств. Велика доля таких покупателей и на ведущих российских маркетплейсах.
Кроме того, эксперт поделился советами, которые помогут повысить узнаваемость бренда и привлечь больше клиентов. Например, периодическое обновление главного изображений в карточках товаров увеличит долю пользователей, которые не только увидели товар, но и перешли по ссылке для более тщательного изучения информации о нем.
В завершение своего выступления Павел Ладуткин сделал особый акцент на важности стратегического подхода к развитию онлайн-каналов.
«Маркетплейсы сейчас представляют собой мощный канал продаж и продвижения продукции для всего фармрынка. Они обеспечивают не только доступ к широкой аудитории, но и способствуют оптимизации всех бизнес-процессов, повышению узнаваемости бренда и росту продаж фармацевтической продукции. Через этот канал вы можете общаться с вашими конечными потребителями. В условиях цифровизации и изменения потребительских привычек выход на маркетплейсы становится стратегически значимым шагом для успешного развития фармкомпаний», — заключил Павел Ладуткин.
БАД в сегменте e-com в 2025 году
О том, как не провалить продажи биодобавок к пище в сегменте e-com в 2025 году рассказал руководитель отдела электронной коммерции «ФармОушен Лаб» Владимир Крапивин. Он поделился опытом вывода новых БАД на рынок в 2024 году, а также рассказал о маркетинговых подходах, которые показывают наибольшую эффективность на маркетплейсах.
Эксперт отметил, что сейчас в России насчитывается более 1700 производителей БАД. В условиях жесткой конкуренции важно выбирать правильную нишу. При этом самым доступным каналом вывода нового продукта на рынок являются ведущие маркетплейсы России.
В 2024 году «ФармОушен Лаб» запустил на рынок два новых продукта – альфа-липолиевую кислоту и коэнзим Q10. Несмотря на успешный старт, производители столкнулись с проблемой перенасыщения рынка аналогами.
«Стратегия «следования за сильным» больше не работает. С каждым месяцем всё больше продавцов устремляется на рынок, который становится более насыщенным. Даже несмотря на маркетинговые усилия, эта стратегия перестала давать тот же эффект, что раньше. Сейчас маркетинг – это всё! Мы уже не можем просто повторять за другими», — сделал вывод Владимир Крапивин.
Эксперт дал несколько рекомендаций компаниям для успешного вывода БАД на рынок e-com:
- разрабатывать уникальные и сложные продукты;
- использовать поддержку медицинского инфлюенса,
- применять медийные инструменты: баннеры, закрепление в выдаче, охватные кампании на главной странице и другие;
- подкреплять ретаргетингом любые инструменты e-com.
Проблематику взаимодействия финансового и коммерческого отделов фармацевтических компаний в рамках вебинара разобрал управляющий партнер компании «Проектирование систем управления» Павел Лисовский.
Что касается оценки эффективности онлайн и оффлайн-каналов продаж фармацевтической продукции, то эксперт отметил, что до сих пор существуют проблемы с правильной отчетностью о ее продажах и пониманием пути клиента. Корректные данные позволили бы избежать дублирования данных и получить точную картину того, где и как были совершены покупки.
Лисовский также обратил внимание на важности правильного подсчета экономических показателей при работе с электронными коммерческими площадками. Важно учитывать все затраты, включая себестоимость продукции, чтобы точно оценивать эффективность инвестиций в рекламу и продажи.
Ознакомиться с докладами и кейсами спикеров более подробно можно на сайте сообщества PharmPRO.
