Концепция постоянных улучшений и снижения потерь – бережливое производство – стала залогом успеха многих известных во всем мире предприятий. Иногда, чтобы выйти на новый уровень, достаточно сократить потери и оптимизировать некоторые процессы. С 2017 года АО «Промис» помогает российским фармпроизводителям организовать процесс маркировки лекарств и исключить потери, связанные с ним. Специалисты компании собрали перечень наиболее частых проблем, возникающих при нанесении 2D-кода, которые могут стать причиной производственных потерь.
- Отсутствие критических обновлений операционной системы на компьютере, на котором установлено ПО
Если операционная система (ОС) на автоматизированном рабочем месте или серверном компьютере не получает критических обновлений, есть риск появления критических сбоев. Также возможны ошибки в работе сканеров, принтеров и других периферических устройств. Все это может привести к остановке производства и серьезным потерям.
Кто виноват?
Существует масса причин, по которым ПО не получает своевременного обновления:
- Отключена функция автоматических обновлений. Как ни странно, по статистике чаще всего такое случается потому, что пользователь сам отключил обновления. Иногда это просто ошибка или невнимательность, а иногда – намеренные действия. Какова бы ни была причина, но, если ПО не получает своевременных обновлений, оно закономерно начинает сбоить.
- Отсутствие интернета или нестабильная сеть. Такое тоже довольно часто случается в производственных помещениях.
- Поставщик отключил возможность обновлений для вашего региона. Данный вариант скорее можно отнести не к операционной системе, а к ПО для конкретного оборудования. Однако с такой ситуацией производители тоже могут столкнуться.
Что делать?
Важно понимать, что серверный компьютер и ПО принадлежат заказчику в рамках лицензионного соглашения. Об их нормальной работе обычно заботится системный администратор компании или руководитель проекта по маркировке. Исключить проблемы поможет регулярная установка критических обновлений на рабочих машинах, а также обновление драйверов и утилит. Если обновления не поступают от разработчика, решить вопрос самостоятельно довольно трудно. Самый простой вариант – сменить программное обеспечение на отечественное.
- Невыполнение минимальных требований для установки ПО по маркировке
Кто виноват?
Несоответствие технических характеристик «железа» приводит к критическим ошибкам работы программного обеспечения и высокой загрузке ресурсов ПК. В итоге будут возникать ошибки, которые могут периодически препятствовать исполнению техпроцессов маркировки или заблокировать их полностью. Это может стать тормозящим фактором при производстве.
Что делать?
Четко соблюдать требования к характеристикам оборудования и программного обеспечения, необходимым для нормальной работы, внедряемой информационной учетной системы. Важно помнить, что мелочей здесь не бывает! Специалисты АО «Промис» оказывают бесплатные консультации, в ходе которых помогают компаниям-производителям лекарств и БАД исключать проблемы еще до начала внедрения процессов маркировки и установки соответствующего оборудования и ПО. Потраченное на подготовку время с лихвой окупится во время полноценной бесперебойной работы в дальнейшем.
- Отсутствие регулярного обслуживания оборудования и ПО по маркировке
Кто виноват?
Любое даже самое качественное оборудование требует регулярного обслуживания. Банально, но многие откладывают профилактику “на потом”. В итоге приходится вкладывать серьезные деньги в ремонт. К тому же время простоя – более длительное, чем во время профилактики. В итоге финансовые потери и трудозатраты могут исчисляться довольно крупными суммами.
Как уже говорилось, ПО для обеспечения процессов маркировки также требует регулярных обновлений для бесперебойной работы. Однако оно должно отвечать и требованиям регулятора. Стоит учитывать, что изменения в нормативные документы о системах мониторинга движения лекарственных препаратов (МДЛП) и мониторинга товаров (МТ) вносятся регулярно. Часто зарубежные поставщики с такими задачами не справляются по разным причинам. Одна из наиболее распространенных – невозможность работать с российскими клиентами в связи с международной обстановкой.
Что делать?
- Разработать регламент обслуживания оборудования. Например, в АО «Промис» для подобных целей создаются отдельные документы, такие как СМК (система менеджмента и качества). В них детально прописаны не только регламенты по обслуживанию, но и пошаговый порядок действий для сотрудников, ответственных за оборудование.
- Обратиться в службу техподдержки. На какие именно узлы следует обратить пристальное внимание, стоит уточнить у поставщика оборудования. Идеально, если у него есть собственная служба технической поддержки, в которую вы всегда сможете обратиться. В АО «Промис» портал технической поддержки работает в автоматическом режиме круглосуточно. Консультации и работы по удаленному обслуживанию оборудования, если их возможно провести удаленно, выполняются при поступлении на него заявок.
- Регулярно обновлять ПО, обслуживающее процесс маркировки. В АО «Промис» чутко реагируют на любые изменения в нормативах регулятора, своевременно внося соответствующий функционал в программное обеспечение. Собственная разработка компании – ПО «ПроСалекс» – позволяет автоматизировать все функции и бизнес-процессы, связанные с маркировкой. В том числе взаимодействие с СУЗ, ГИС МДЛП или ГИС МТ. Релизы к программному обеспечению выпускаются довольно часто. Например, осенью вступают в силу новые нормативные документы, согласно которым производители лекарств на основе спирта, должны будут подавать новый протокол 705. В АО «Промис» уже выпущен релиз «ПроСалекс», в котором реализована эта функция. Обновления будут доступны для всех.
Между тем, не всегда новый функционал связан с изменениями в нормативных документах. ПО «ПроСалекс» – живой продукт, который постоянно развивается и улучшается, чтобы соответствовать времени и требованиям заказчика, быть максимально удобным и полезным.
- Ошибки при замене расходных материалов на оборудовании
Кто виноват?
Причины две, и обе довольно веские:
- Недостаток квалификации персонала.
- Попытка заменить расходники более дешевыми или доступными на рынке аналогами.
Что делать?
Если относительно первого пункта все более-менее ясно, то со вторым дело обстоит чуть сложнее. С учетом сложившейся глобальной обстановки, замена расходников на аналоги зачастую обусловлена не желанием сэкономить, а невозможностью получить оригиналы. В любом случае важно понимать, что такое решение может привести к поломке оборудования. Напомним, с 1 октября все БАД, выпускаемые в России, должны быть промаркированы, а лекарства маркируются в обязательном порядке в 2021 года. Таким образом, остановка оборудования для маркировки приведет к простою производства.
Компаниям-владельцам оборудования, на которое сложно найти расходники и запчасти, стоит задуматься о его замене на более доступные аналоги. К сожалению, потерь избежать в этом случае невозможно: либо искать подорожавшие оригиналы и долго ждать их, либо менять на аналоги и нести издержки по дорогостоящему ремонту. Кстати, многие производители лекарств уже пришли к пониманию того, что смена оборудования – самый недорогой способ выхода из этой ситуации.
Компаниям, которые все еще находятся в поиске, можно порекомендовать обратить внимание на оборудование российского производства. Зная о проблемах производителей лекарств и БАД, в компании «Промис» намеренно делали ставку на доступные в нашей стране комплектующие при разработке всех решений для маркировки.
- Недостаток квалификации персонала
Кто виноват?
Причиной всех вышеизложенных проблем, может стать недостаток квалификации персонала. По статистике, основная и, пожалуй, единственная причина недостаточной квалификации сотрудников, работающих с ПО и оборудованием, является задействование в работе людей, не проходивших инструктаж. Также осваивать процесс маркировки могут поручить новым сотрудникам.
Что делать?
Обучение сотрудников – одна из первоочередных задач, которую нужно решить во избежание потерь на производстве. Регулярные инструктажи, документация, регламентирующая ответственность каждого работника, и четко поставленные перед коллективом задачи сводят риски к минимуму. При установке нового оборудования лучше уточнить у производителя, готов ли он провести обучение персонала фармкомпании. Если нет, нужно организовать инструктаж собственными силами.
При проведении пуско-наладочных работ на объекте заказчика, специалисты АО «Промис» организуют обучение персонала по работе с новым оборудованием: объясняют функционал, обращают внимание на детали, показывают, как производится замена расходных материалов. Кроме того, в компании готовы по запросу заказчика провести дополнительные инструктажи, если это потребуется.
Маркировка на аутсорсинге: выгодное решение всех проблем
Заказ готовых промаркированных пачек — один из самых выгодных вариантов на сегодня. Во-первых, потребуется значительно меньше времени, во-вторых, не нужно покупать дорогостоящее оборудование и решать сложные технические вопросы по его интеграции в производство, в-третьих, большую часть озвученных выше проблем возьмет на себя квалифицированный поставщик решений.
Узнать подробнее о решениях для организации процесса нанесения маркировки на упаковку лекарств и БАД можно на сайте АО «Промис».
Если вы не нашли решение своей проблемы, всегда можно обратиться к специалистам АО “Промис” за бесплатной консультацией по вопросам маркировки. Оставить заявку можно здесь.
