Отраслевой информационный портал
Мы против войны!

«Фокус на безопасности»: какие риски несет онлайн-рынок лекарств и БАД

Сегмент ecommerce развивается бурными темпами. По данным DSM Group, только по итогам девяти месяцев 2022 года на его долю приходилось 11,3% от всего объема аптечного рынка, а продажи в нем выросли на 60%. Дальнейший рост сегмента ecom сопряжен с рисками, уверены эксперты, которые обсуждают вопрос безопасности онлайн-торговли лекарствами и биологически активными добавками в рамках различных отраслевых мероприятий.

Одной из таких площадок в ноябре 2022 года стала тематическая сессия «Рынок БАД в новой экономической реальности: путь от производства до конечного покупателя. Факторы повышения безопасности» в рамках деловой программы выставки Pharmtech&ingredients.

Спикеры сессии обсудили рисковые зоны покупки через интернет-площадки БАД к пище.

Сейчас в каждом третьем БАДе превышена дозировка активных веществ, и каждый пятый препарат содержит запрещенные в ЕАЭС вещества. Зачастую описание товара не отражает реальный состав или намеренно вводит потребителя в заблуждение. К таким выводам пришли эксперты Центра стратегических разработок (ЦСР), проводившего исследование безопасности БАД в онлайн-торговле. Об этом в июне 2022 года со ссылкой на отчет исследования сообщила «Российская газета».

После разрешения продажи БАД через маркетплейсы, количество их наименований в интернете достигло 60 тысяч. Хотя в Едином реестре о государственной регистрации добавок насчитывается около 48 000 единиц, отмечает исполнительный директор СРО «Союз производителей БАД к пище» Александр Жестков.

Рынок БАД в новой экономической реальности: путь от производства до конечного покупателя. Факторы повышения безопасности

Александр Жестков
Александр Жестков
Исполнительный директор СРО «Союз производителей БАД к пище»
Почему и как эти продукты попадают на маркетплейсы, с какими документами? В аптеке люди имеют возможность внимательно посмотреть к каждому продукту соответствующие документы. БАД – это продукция, сопряженная со здоровьем человека, с определенными факторами риска, это высококонцентрированные препараты, которые надо уметь продавать. Соответственно, должен быть входной контроль, должны быть какие-то основы подхода к безопасности потребителей, которые приходят за этой продукцией.

В ходе круглого стола эксперты отметили, что вопрос безопасности онлайн-торговли БАД особенно актуален. Они привели в пример случаи отравления людей мухоморами, купленными через онлайн-площадки. Один из таких инцидентов был зафиксирован в ноябре 2022 года.

К слову, купить БАД с содержанием мухоморов или отдельные фрагменты этого ядовитого гриба в сети можно совершенно свободно, если не на маркетплейсе, то на специализированных сайтах.

Как отметил Александр Жестков, сейчас союз производителей БАД к пище, совместно с Роспотребнадзором и Росздравнадзором, анализирует карточки товаров на онлайн-площадках, выявляя незарегистрированные продукты в этой категории. По словам эксперта, к продающим их сайтам уже в недалеком будущем могут начать применять те же меры, что и к площадкам, незаконно реализующим лекарства. Речь идет о выявлении и блокировке Росздравнадзором сайтов, пойманных на продаже незарегистрированных препаратов.

Повышенное внимание к онлайн-площадкам сейчас приковано и в связи с экспериментом по дистанционной торговле RX-препаратами. О юридических тонкостях и перспективах рецептурных лекарств в онлайн-сегменте говорили эксперты тематического вебинара PharmPRO, прошедшего в ноябре 2022 года. Эксперты обсудили вопросы, связанные с безопасностью онлайн-торговли рецептурными препаратами.

Активное участие в эксперименте принимают сотрудники юридического департамента маркетплейса OZON. Главный юрист направления правового сопровождения коммерции онлайн-площадки Мария Краснер рассказала о том, что сейчас маркетплейс сотрудничает с профильными министерствами и своими коллегами в части разработки системы выявления контрафактной продукции.

Мария Краснер
Мария Краснер
Главный юрист направления правового сопровождения коммерции маркетплейса OZON
Сейчас возросли риски, связанные с контрафактной продукцией в принципе на рынке, и мы участвуем в эксперименте, так как хотим, чтобы потребители понимали, что покупать лекарства на маркетплейсах безопасно. Что касается эксперимента по доставке и проверке рецептов, то сейчас до конца непонятно, как это будет работать. Однако мы уже продаем рецептурные препараты по схеме: потребитель заходит на маркетплейс и может забронировать лекарство в конкретной аптеке.

Для проверки содержания карточек лекарственных препаратов онлайн-площадка использует как автоматизированные алгоритмы, так и ручную модерацию. Соответственно, двойной контроль не допустит присутствия на маркетплейсе продуктов, содержащих наркотические или психотропные вещества. Кроме того, чтобы оказаться в категории «лекарства», продавцу необходимо предоставить большое количество разрешительных документов. Онлайн-площадка предъявляет к продавцу строгие входные требования, из-за которых доступ к этой категории товаров может получить далеко не каждая аптека.

Помимо исключения распространения контрафактных и незарегистрированных препаратов на онлайн-площадках, назрела потребность в создании качественной системы информирования населения о лекарствах.

Этот вопрос в октябре 2022 года был поднят на заседании комитета по развитию фармацевтической отрасли Общероссийской общественной организации «Деловая Россия».

Деловая Россия

Как отметил генеральный директор АО «ПРОМИС», член Нижегородского регионального отделения «Деловой России» Евгений Слиняков, сегодня есть необходимость принятия дополнительных требований к изображению вторичной упаковки лекарств и информации, содержащейся в регистрационных досье. Это связано со случаями, когда покупателям доставлялись продукты, упаковка которых не соответствовала содержанию онлайн-карточек.

Евгений Слиняков
Евгений Слиняков
Генеральный директор АО «ПРОМИС», член Нижегородского регионального отделения «Деловой России»
Поэтому мы предложили два цифровых продукта - систему ORIGINAL-MAKET.PRO и программный продукт по генерации объемных изображений упаковки «3D-ГЕНЕРАТОР». Эти цифровые продукты можно интегрировать с системой МДЛП (мониторинга движения лекарственных препаратов) и организовать сквозное движение актуальной информации.  Производитель может внести изменения в дизайн упаковки, затем эти изменения попадают на интернет-портал ORIGINAL-MAKET.PRO. Как только там появляется новый оригинал-макет изображения вторичной картонной упаковки, через несколько шагов произойдет обновление изображения в карточке товара на маркетплейсе.

Если инициатива найдет поддержку в Минздраве РФ, то останется создать рабочую проектную группу с ЦРПТ и выполнить работы по интеграции двух систем, наладив сквозное движение информации от создания или актуализации изображения до его автоматического обновления онлайн. Тогда станет возможно исключить случаи несоответствия визуального е-com-контента реальным продуктам, а также повысить доверие покупателей к фармацевтическому онлайн-каналу.


Экспертные материалы

spot_img